Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo abrir una cuenta?
¿Cómo negociar los productos ofrecidos por las plataformas?
¿Cuál es el importe mínimo para abrir una cuenta?
¿Es seguro negociar utilizando las plataformas?
¿Qué activos y productos financieros podré negociar?
¿Qué seguridad obtengo si invierto a través de ActivoTrade?
¿Qué servicio recibo como cliente de ActivoTrade?
¿Tengo problemas con el acceso a las plataformas?

 

¿Cómo puedo abrir una cuenta?

 

Puede solicitar ahora mismo una cuenta en línea utilizando la solicitud de cuenta de la ventana emergente. También podemos enviarle el Formulario de Solicitud de Cliente para que lo rellene cuando lo estime oportuno. En cualquier caso, debe enviar por correo el formulario original firmado (junto con la documentación adicional que se solicita en el mismo).

A continuación, se validará su solicitud y ActivoTrade contactará con usted cuando se haya abierto su cuenta. Normalmente se tardan dos días laborables desde que se recibe su solicitud. Para acelerar el proceso puede enviar por fax una copia de la misma. Su solicitud se procesará mientras llega por correo su copia original firmada.
Recibirá una notificación por correo electrónico una vez abierta su cuenta.
 

¿Cómo negociar los productos ofrecidos por las plataformas?

 

Todos los productos ofrecidos por ActivoTrade pueden negociarse juntos mediante la plataforma combinada de negociación Trader, WebTrader y MobileTrader.

Podrá realizar operaciones en directo y acceder directamente a su cuenta, Trader, WebTrader y MobileTrader disponiendo de una amplia información de negociación, cotizaciones en tiempo real, así como gráficos y análisis elaborados por analistas de reconocido prestigio de terceras partes para ayudarle a tomar las mejores decisiones.

¿Cuál es el importe mínimo para abrir una cuenta?

 

5.000 EUR o el equivalente en USD. Puede elegir la moneda base de su cuenta entre una amplia selección, y todas las transacciones se convertirán a dicha moneda.
 

¿Es seguro negociar utilizando las plataformas?

 

La autentificación en el Trader se basa en una clave RSA de 1024-bit generada y almacenada en la estación de trabajo del cliente. Además, el tráfico de datos entre Trader y el banco está cifrado utilizando una clave de sesión RC4 de 128-bit.

Trader ofrece un entorno de negociación seguro utilizando la última tecnología de cifrado para la comunicación con el banco.
 

¿Qué activos y productos financieros podré negociar?

 

La plataforma le proporciona la capacidad de invertir en varios activos, desde una única cuenta, a través de cuatro productos financieros. Las principales características de los activos en los que puede invertir son:

  • Acciones de Empresas- todas las empresas (Microsoft, Telefónica, Toyota ...) que cotizan en los mercados de valores más importantes del mundo (Nasdaq, Bolsa de Nueva York, Frankfurt Exchange, SIBE, Tokio ...). Más de 23 mercados de valores que le permite invertir durante 24 horas;
  • Índices- los principales Índices Bursátiles mundiales (más de 15) que incluyen Ibex-35, Nasdaq 100, S & P 500, Dow 30 y Nikkei 225;
  • Divisas- más de 25 divisas, desde las más importantes (USD, EUR, JPY ...) hasta las de países emergentes (ZAR, RUB, TRY ...). Podrá operar con alta flexibilidad gracias a la posibilidad de inversión en más de 145 cruces de Divisas (EUR USD, EUR CHF ...);
  • Oro y plata- valorado en cinco divisas (USD, JPY, EUR, AUD y HKD), sin necesidad de poseerlas físicamente;
  • ETFs- casi unos 850 fondos de inversión, tanto ETFs (Exchange Traded Funds) como ETCS (Exchange Traded Commodities). Los ETFs se indexan a índices de diferentes clases de activos (índices de acciones, materias primas, bonos .. .), mientras que los ETCs permiten a los inversores una exposición directa a las materias primas (oro, plata, petróleo, cobre ...). Estos fondos tienen más liquidez y seguridad en comparación a los fondos de inversión tradicionales, puesto que están cotizados en mercados de valores y, por tanto, sujetos a normas estrictas de supervisión y requisitos de liquidez;
  • Materias primas- toda la gama de materias primas , como energía (petróleo, gas, las emisiones de carbono ...), metales (cobre, platino, aluminio ...) y agricultura (algodón, azúcar, soja ...);
  • Bonos- las emisiones de deuda de los más importantes Estados del mundo (EE.UU., Alemania, Japón ..), y también, de las grandes empresas. La oferta de bonos se realiza de acuerdo a su vencimiento (Bonos del Tesoro a 15 años) y a los riesgos asociados al emisor (Top Grade-bajo riesgo; High Yield- alto riesgo);
  • Tipos de Interés- principales comparativos de los tipos de interés (Euribor , U. S. Federal Fondos ...), con distintos vencimientos (Euribor a 3 meses, los fondos federales de EU-30 días ...).

 

Por último, a través de Activo Trade puede operar con dos productos que le permiten invertir en los activos descritos anteriormente, cada uno con alcance y características distintos:

  • Acciones- permiten negociar Acciones de Empresas y ETFs cotizados en mercados de valores. Las Acciones no permiten multiplicar la inversión, ganar con la caída de las cotizaciones y eliminar el riesgo de tipo de cambio;
  • Futuros- permiten negociar Índices, Divisas, Oro, Plata, Materias Primas, Bonos y Tipos de Interés. Activo Trade pone a su disposición más de 450 contratos de futuros sobre una variedad de activos cotizados en más de 15 mercados de futuros (Nymex, Chicago Board of Trade, Liffe…).

¿Qué seguridad obtengo si invierto a través de ActivoTrade?

 

ActivoTrade Valores S.A es una agencia de valores totalmente acreditada y adherida al Fondo de Garantía de Depósitos. Con fecha 11 de octubre de 2008 se ha ampliado el límite de indemnización de los inversores hasta los 100.000 euros. Ministerio de Economía y Hacienda (BOE n. 246 de 11/10/2008)

Los importes garantizados a que se refiere el artículo 7.1 del Real Decreto 2606/1996, de 20 de diciembre, del Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito y el artículo 6.1 del Real Decreto 948/2001, de 3 de agosto, sobre sistemas de indemnización de los inversores, quedan fijados en la cantidad de 100.000 euros.
Fondo de garantía de inversiones

 

¿Qué servicio recibo como cliente de ActivoTrade?

 

Aunque la mayor parte de la negociación se realiza on-line, ActivoTrade se toma muy en serio el servicio personal que ofrece a sus clientes. Como nuevo cliente, cuando abra su cuenta por primera vez se le asignará un responsable de cuenta, quién le ayudará a comenzar con sus operaciones de negociación lo antes posible.

El responsable de cuenta actuará como su contacto principal con el banco y podrá contactar con él mediante el servicio de chat en línea disponible en Trader, o también por teléfono o correo electrónico.

¿Tengo problemas con el acceso a las plataformas?

 

Clientes que trabajan con cortafuegos o un servidor proxy

  • Si los clientes acceden a Trader desde su lugar de trabajo, es bastante probable que lo hagan a través de un firewall y/o un servidor proxy. También hay clientes particulares que disponen de estos recursos. Para que Trader pueda comunicarse de forma segura con el (los) servidor(es) a través de un firewall y/o un servidor proxy, los clientes deben tener un "puerto" especial abierto. Solicite al administrador de sistemas que abra el "Puerto 1001" para acceder al servidor (dirección IP 193.178.175.38). Este puerto se utiliza para enviar comunicaciones cifradas al servidor de negociación.
  • Esto debe realizarse antes de descargar la demo. Es necesario que el personal técnico consulte la documentación técnica correspondiente, que incluye descripciones detalladas para los distintos escenarios.

 

Problemas en la descarga

  • La ventaja de la instalación estándar de Trader es que sólo se descargan los archivos indispensables y, por tanto, la descarga se realiza más rápidamente (especialmente en conexiones lentas) que con el otro modo de instalación.
  • No obstante, la instalación estándar puede tener problemas con:
    •    Servidores proxy que requieren una autentificación
    •    Servidores proxy con implementación de archivos defectuosos
Demo
Real